TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Meza Sanchez

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	Titulo	Descripción
	evidencia	error en bus de datos
	evidencia	correo recibido del ing. Quillares

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-06 12:39:01

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-06 12:39:01

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-06 12:38:49

Me comunico con cliente para validar si siguen presentando problemas, indica que ya no

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-06 12:38:43

Se recibe mensaje de Neto indicando que el problema ya fue solventado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-06 12:33:11

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo recibido del ing. Quillares

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-06 09:58:01

Se recibe correo del Ing. indicando: "El día de ayer tuvimos libranza de sistema, ya quedo operando correctamente"
Se adjunta evidencia

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-06 09:56:46

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-06 09:48:07

SE MANDA CORREO AL ING. QUILLARES CC DESARROLLO Y EJECUTIVOS DE CUENTA PARA QUE PUEDAN APOYAR CON EL INCIDENTE REPORTADO

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 10:02:32

Se comunicca PV MAGO MOTO REFACCIONES
ID 862957305
CONTRASEÑA ehj711
TELEFONO 9911133738

Gemma Martinez Gomez 2020-08-05 09:51:05

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Erro desde BUS de datos y/o SICOM

Susana Cruz Miranda 2020-08-05 09:48:23

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: error en bus de datos

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 09:47:23

ERROR MENSAJE DE BUS

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 09:46:54

Se comunica PV Agencia de viajes marina informa tiene problemas para ingresar al sistema
ID 1278834678
CONTRASEÑA 67t7fz
TELEFONO 3497761988

Gemma Martinez Gomez 2020-08-05 09:45:34

Se comunica personal de CCK Suc San Jose det. 3907 indicando que le aparece un mensaje de ERROR DE BUS (tel: 4931947413)

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 09:42:57

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 09:32:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2020-08-05 09:30:14

Contacto	Jorge Meza Sanchez
Celular	4771670010	Teléfono Fijo	4775589703
E-mail	mezita2mex@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Fecha Creación	2020-08-05 09:27:54	Fecha Cierre	2020-08-06 12:39:01
Tiempo Respuesta	00:02:20	Tiempo Solución	1 03:08:47
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Meza Sanchez

Ticket No. 125154

TT125154 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO