Victor Hernández Reynoso
TT125132 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hernández Reynoso | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4772231176 |
| victor.nas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 18:47:46 | Fecha Cierre | 2020-08-06 08:21:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 13:32:03 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Validación de que el punto de venta este activo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:13
Se procede al cierre del reporte porque no contesta el cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 08:21:08
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación de la aplicación de Cobranza.
Aaron Martinez
2020-08-05 08:55:09
Aaron Martinez
2020-08-05 08:55:09
-> La asignación de: Juan Francisco Ruiz Vega cambio a: Finanzas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 08:51:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 08:51:27
Envío correo con al cliente para validar si su punto de venta esta funcionando correctamente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:50:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:50:49
Trato de comunicarme con el punto de venta para validar si funciona correctamente pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:50:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:50:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:49:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:49:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:49:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:49:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:49:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 18:49:17