Ahias Del Toro
TT125111 Inicio de reclutamiento - Cadena
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 15:17:21 | Fecha Cierre | 2020-08-11 15:02:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:54 | Tiempo Solución | 6 23:41:27 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el contador Ahias del toro solicitando un nuevo punto de venta
Id: 240089685 Contraseña 21djy7 Nombre de sucursal: Abarrotes didios Calle isla providencia Municipio Benito Juarez Cancun Tel de contacto 9841197592 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:42
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:42
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:35
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:29
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de E C Ernesto indicando se ha finalizado proceso de instalacion adjuntamos evidencia, procediendo alc ierre del reporte
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:23
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 15:02:23
El acceso al POS se confirma con Alondra.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:17:36
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:17:36
Se finaliza el proceso de instalación, se envía correo a CASE con las evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:09:20
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 17:09:20
Me conecto al PV para realizar la instalación.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 16:54:59
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-10 16:54:59
se comunica PV informa no se a tomado accseco
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 10:18:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-07 10:18:00
Comparto reporte a Neto solicitando apoyo con el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 15:57:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 15:57:36
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 12:58:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-06 12:58:59
Se comunica PV para proporcionar accseso
Id 240089685
contraseña 77j8qd
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 11:45:28
Id 240089685
contraseña 77j8qd
Gemma Martinez Gomez
2020-08-06 11:45:28
No se puede tomar conexión correctamente al equipo; se validará con otro equipo ya que no me permite visualizar la pantalla, sólo me abre un cuadro de transferencia de archivos
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 11:04:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 11:04:21
SE TOMA ACCESO AL EQUIPO
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 10:48:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 10:48:30
ID: 240089685
Pass: 77j8qd
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 10:48:09
Pass: 77j8qd
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 10:48:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 10:43:45
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-05 10:43:45
Se creo la estructura del PV, adjunto claves.
Codigo: ABADIDIOS
Usuario: DIDIOS
Contraseña: ABADIDIOS
Se comenzó con la instalación pero se pierde la conexión con el equipo, se intento comunicar nuevamente al pv pero no se tubo éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-04 19:32:24
Codigo: ABADIDIOS
Usuario: DIDIOS
Contraseña: ABADIDIOS
Se comenzó con la instalación pero se pierde la conexión con el equipo, se intento comunicar nuevamente al pv pero no se tubo éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-08-04 19:32:24
Id: 240089685
Contraseña 21djy7
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 18:38:44
Contraseña 21djy7
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 18:38:44
Me comunico con contador para corroborar informacion
abarrotes Didier 1
dirección: calle isla providencia edificio d2 interior 101
código postal. 77519
municipio Benito Juárez quinta roo, fraccionamiento paseos del mar
no. lectora: 1606EPV21462
Tel 9841197592
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 18:37:33
abarrotes Didier 1
dirección: calle isla providencia edificio d2 interior 101
código postal. 77519
municipio Benito Juárez quinta roo, fraccionamiento paseos del mar
no. lectora: 1606EPV21462
Tel 9841197592
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 18:37:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 15:21:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 15:21:15