Josue Vazquez
TT125117 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 15:39:34 | Fecha Cierre | 2020-08-04 17:54:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 02:13:58 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente indica que la aplicación le muestra un error con la siguiente leyenda "ocurro un problema en la lectora" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:54:24
Se realiza validación del sistema y se deja funcionado. Adjunto evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:53:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:53:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:52:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:52:05
Compañero Frank ingresa correctamente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 17:35:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 17:35:11
Se comunica usuaria para indicar sus id y contraseña correcto.
Id:244676423
Contraseña 3sb85q
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 17:34:21
Me comunico con cliente para solicito acceso al equipo por TeamViewer
Id: 244676423
Pass: h41ts4
La contraseña cambio y no podemos ingresar, indica que se comunica en 5 minutos
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:24:38
Id: 244676423
Pass: h41ts4
La contraseña cambio y no podemos ingresar, indica que se comunica en 5 minutos
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 17:24:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 15:41:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 15:41:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 15:40:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 15:40:52