Daniel Suarez
TT125079 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Suarez | ||
| Celular | 9993315868 | Teléfono Fijo | S/N |
| daniel_22000@hotmail.com | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 12:14:13 | Fecha Cierre | 2020-08-04 17:50:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 05:35:06 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita reinstalacion ya que cambio de maquina |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:50:06
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:50:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:50:06
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:50:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:49:57
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:49:57
el Agente Carlos fue instalada la aplicacións Alberto envia correo a la cadena informando se procede al cierre del reporte ya que fue instalada la aplicación
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:47:51
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:47:51
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: evidencia de reinstalacion
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:45:56
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:45:56
se recibe correo de E.C Hugo informando ya realizo la reinstalación de la cadena, se adjunta evidencia, se procede a cierre de reporte
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:44:58
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:44:58
Claves
GRUPOGRETY
Admin1507
po97ty51
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 14:07:54
GRUPOGRETY
Admin1507
po97ty51
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 14:07:54
PV no recuerda las claves ya que informa cerro temporalmente por motivo de contingencia Susi esta validando con EC Neto informacion
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:22:25
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:22:25
solicito a cliente acseso a Team Viwer
ID 243979956
CONTRASEÑA u78x7m
Impresora Epson l4150
Impresiones 1
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:20:53
ID 243979956
CONTRASEÑA u78x7m
Impresora Epson l4150
Impresiones 1
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:20:53
Cadena Grupo Grety
Sucursal Motul
Lectora 1402EPV27818
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:17:27
Sucursal Motul
Lectora 1402EPV27818
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:17:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:15:17
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:15:09
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:15:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:15:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 12:15:00