Ivan Lecona Mota
TT125050 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 08:36:50 | Fecha Cierre | 2020-08-04 13:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 05:09:57 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que cambio su equipo por lo que solicita reinstalación de la aplicación
C.P. América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:47:52
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:47:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:47:52
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:47:52
Se le informa cierre de su reporte esta de cuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:47:06
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:47:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:46:38
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:46:38
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Evidencia de termino de reinstalacion
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:46:30
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:46:30
ID 1271712672
CONTRASEÑA 356wnh
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:45:02
CONTRASEÑA 356wnh
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:45:02
Se comunica PV para saber que informacion requieren mediante el chat en su team viwer valido informacion se le esta solicitando que ingrese al sistema para ver que no exista error
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:38:51
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 13:38:51
Se transfiere módulo, se elimina, se configuran active x y vista compatibilidad, intento ingresar con claves pero no se puede por lo que pido apoyo al personal del PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 11:04:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 11:04:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 09:45:38
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 09:45:38
VO.BO.
America Rojas
2020-08-04 08:41:53
America Rojas
2020-08-04 08:41:53
ID: 1271712672
PASS: 356wnh
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:41:07
PASS: 356wnh
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:41:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:38:34
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:38:34
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:38:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:38:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:37:55
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-04 08:37:55