MARIA ELSI AGUILAR
TT12502 9991 Error de Bus de datos CFE, reporte por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-15 20:11:14 | Fecha Cierre | 2015-08-15 20:23:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:19 | Tiempo Solución | 0 00:04:41 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ONE ROOF MARIA ELSI AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que al realizar un cobro le aparece Error- Bus de datos CFE, Reporte por favor por lo que no puede realizar el cobro. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-15 20:23:14
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-15 20:23:14
Por lo que se le solicita los datos del cliente pero indica que ya no se encuentra que ya se retiraron del PV y les indico que fueran a pagar a CFE si sigue presentando el mismo problema se comunicara nuevamente por lo que se procede al cierre de TT
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-15 20:23:07
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-15 20:23:07
Se le solicita que proporcione los datos del usuario para que se envie correo a CFE y se verifique el problema ya que podria ser problema de su medidor y para que no se quede sin servicio de energia puede pagar en un CFmatico de igual manera asistir a CFE para que le indiquen cual es el problema.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-15 20:20:26
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-15 20:20:26