Ernesto Santa Cruz Prieto
TT125013 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-03 12:25:59 | Fecha Cierre | 2020-08-10 18:29:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 7 06:01:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de solicitud de E.C. para el envío de envío de 10 lectoras para la cadena Tiendas Extra, que serán configuradas con el CW energía. La dirección es la siguiente:
Nainari 1290 esquina Querétaro, Colonia Chapultepec, Cd. Obregón, Sonora, CP 85110 Recibe: Jesus Gerardo Quintero Tel. 6441418966 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:18
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:18
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:13
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:13
Vuelvo a comunicarme con sr Jesus contesta he inidca que apenas hoy recibieron las lectoras por parte de recepcion confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en cualquier anomlia que llegase a tener
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:29:09
Me comunico con Jesus Gerardo para validar que le haya llegado la lectora numero 6441418966 suena pero no contesta me mand a abuzon, vuelvo a comunicarme,
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:25:44
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:25:44
Fecha de entrega: Miércoles 05/08/2020
Número de guía:
736358700
Fecha de documentación:
Lunes 03/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CD. OBREGÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 05/08/2020
Recibido por:
FIRMA
Tiempo máximo de entrega:
Miércoles 05/08/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358700
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:22:43
Número de guía:
736358700
Fecha de documentación:
Lunes 03/08/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CD. OBREGÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 05/08/2020
Recibido por:
FIRMA
Tiempo máximo de entrega:
Miércoles 05/08/2020
Prueba de Entrega:
Acuse 736358700
Raul Hernandez Gil
2020-08-10 18:22:43
Me comunico con el punto de venta para validar si ya cuentan con las lectoras, indican que aún no. El rastreo indica que ya fueron entregadas ayer 5 de agosto. Me comunico a redpack Atlacomulco para validar entrega pero no toman la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 15:38:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-06 15:38:58
Se valida guía y aún esta en transito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 15:56:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 15:56:33
SE PREPARAN 10 LECTORAS CON GUÍA: 736358700. Y LECTORAS CON SERIES:
1606EPV18969, 18970, 18960, 18961, 18957, 18811, 18967, 18810, 18812, 18809
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 14:01:02
1606EPV18969, 18970, 18960, 18961, 18957, 18811, 18967, 18810, 18812, 18809
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 14:01:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 13:59:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 13:59:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:30:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:30:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:27:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:27:56