Julio Cesar Martinez Rosales
TT125011 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-03 10:26:37 | Fecha Cierre | 2020-08-03 12:31:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:02:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de FA solicitando apoyo para validar el siguiente pago de servicio ya que en el ticket salio validar la ultima venta:
Sucursal Reyes Heroles 1849 Plaza Poza Rica Sucursal Reyes Heroles 1849 RPU:822000700363 Monto: $827.50 Fecha: 31 de Julio 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:25
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:09
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:09
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 12:31:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones (no hay para el día 31)
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:38:17
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:38:17
Se valida en EGA pero no hay registros para la sucursal en el día 31 de julio de 2020
Se le da contestación a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:36:30
Se le da contestación a la cadena
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:36:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:31:07
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:31:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:28:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:28:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:28:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-03 10:28:30