Edgar Gutierrez Bahena
TT12499 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-15 18:17:59 | Fecha Cierre | 2015-08-16 05:49:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 11:30:35 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edgar Gutierrez Bahena de MTCenter a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita le informemos como personalizar una tarjeta inteligente |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-08-16 05:49:20
Isai Mendoza Antonio
2015-08-16 05:49:20
se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-15 18:26:31
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-15 18:26:31
Se le indica el proceso para personalizar la tarjeta el cual se lleva acabo con éxito, pregunta si se puede modificar la forma de cobro de recarga a potspago le indico que no es posible ya que el medidor ya fue programado eso solo seria directamente con CFE que realice el proceso directamente en el medidor y posteriormente en el sistema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-15 18:26:08
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-15 18:26:08