LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO
TT124964 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUIS ANTONIO MAGANDA PATRICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5580036075 |
| luis.maganda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 21:25:04 | Fecha Cierre | 2020-08-01 09:05:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 11:37:37 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de FA solicitando apoyo con la validación de un cobro ya que comenta que tiene al cliente en la sucursal pero al parecer no pasó el cobro y el cliente quiere devolución del efectivo
$141.50 a las 6:59 pm Suc. 5 de febrero, Minatitlán Veracruz RPU: 865150300801 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:05:03
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:05:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:05:03
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:05:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:04:54
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:04:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:04:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:04:45
se procede a cierre de su reporte
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:04:29
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:04:29
se valida informacion en portal ega y no se ve reflejado el monto de la cantidad que usuario menciona
se proporciona estatus por correo
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:02:54
se proporciona estatus por correo
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:02:54
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:02:03
Sandra Perez Cruz
2020-08-01 09:02:03
*EL COBRO SE REALIZÓ EL DÍA DE HOY¨*
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-31 21:27:54
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-31 21:27:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-31 21:27:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-31 21:27:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-31 21:27:26
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-31 21:27:26