Ernesto SantaCruz Prieto
TT124923 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 14:11:52 | Fecha Cierre | 2020-08-04 16:28:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 4 02:15:39 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Neto indicando lo siguiente:
Buenas tardes compañeros "Pueden hacer el envío de 10 lectoras para la cadena Tiendas Extra serán configuradas con el CW energía a la siguiente dirección. Dirección: Prolongación Gomez Morin, Esquina Laguna Viezca S/N, Fracc. Hacienda del Bosque, CP 21355, Mexicali B.C. Recibe: Manuel Antolin Diéguez Guerrero Teléfono 55 4494 4386 Quedo atento a cualquier duda o comentario. Saludos. " |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:28:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:28:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:28:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:28:35
Me comunico con el cliente para validar si ya cuenta con las tarjetas, indica que le llegaron hoy y podemos proceder al cierre de reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:28:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:28:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:27:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:27:23
Número de guía:
736359042
Fecha de documentación:
Viernes 31/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MEXICALÍ_2
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:18:37
736359042
Fecha de documentación:
Viernes 31/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MEXICALÍ_2
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:18:37
Se envían con guía 736359042
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:31:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:31:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta lectoras
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:15:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:15:57
Se realiza alta de las lectoras con serie: 1606EPV18813, 1606EPV18814, 1606EPV18815, 1606EPV18816, 1606EPV18817, 1606EPV18824, 1606EPV18825, 1606EPV18826, 1606EPV18831, 1606EPV18832. Se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:14:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:14:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:13:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:13:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:13:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:13:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:12:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 14:12:56