Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT124915 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 12:36:40 | Fecha Cierre | 2020-08-03 16:22:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 3 03:44:51 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el punto de venta esta realizando cobros extras en el servicio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:20
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:20
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:14
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:14
Se envia correo a cliente indicando que estaremos en espera de sus evidencias, quedando atentos a sus comentarios y respuesta para su atencion.
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:09
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:22:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:19:53
Raul Hernandez Gil
2020-08-03 16:19:53
Cliente se comunica indicando que el punto de venta esta cobrando $5 de comisión adicional. Le solicito nos envíe su comprobante de compra para sustentar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 12:39:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 12:39:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 12:37:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 12:37:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 12:37:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 12:37:29