Aldo Francisco Canul Puch
TT124897 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Francisco Canul Puch | ||
| Celular | 9991418018 | Teléfono Fijo | 9991429698 |
| aldof.ccp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 10:43:34 | Fecha Cierre | 2020-07-31 11:21:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 00:37:13 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalación de la aplicación ya que su anterior equipo se daño
Contador: Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:50
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalación cliente web
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:21:43
Se realiza reinstalación, se valida con cliente y se procede al cierre del reporte. Se adjuntan evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:20:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:20:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:09:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:09:06
Me comunico con el cliente para solicitar los accesos de TeamViewer para realizar la reinstalación
Id: 226306156
Pass: p64u5z
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:09:01
Id: 226306156
Pass: p64u5z
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:09:01
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2020-07-31 11:01:43
Marisol Sanchez
2020-07-31 11:01:43
Me comunico con la Contadora Marisol solicitando visto bueno
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:01:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 11:01:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 10:46:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 10:46:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 10:44:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 10:44:42