Donaciana Bernal Garcia
TT12487 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Donaciana Bernal Garcia | ||
| Celular | 7121341617 | Teléfono Fijo | 7121200747 |
| DINITA_BERNAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-15 10:16:41 | Fecha Cierre | 2015-08-15 11:46:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:28:47 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Un Mundo Rosa Donaciana Bernal Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la señorita Luzy Quintana para continuar con el proceso de reinstalación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-15 11:46:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-15 11:46:39
Después de indagar en internet los drivers para su descarga no aparecen o involucran caer en un loop sin fin de páginas, por lo que se determina que la usuaria srita. Liz Quintana nos apoye contactando a su técnico de confianza para instalar la impresora/fotocopiadora y comunicándose con nosotros para simplemente dejar funcionales los parámetros de impresión por lo que se da cierre al reporte y al contactarse se le generará uno en particular como asistencia.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-15 11:46:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-15 11:46:32
La instalación y activación del PV es exitosa pero se apoya al PV con la instalación de los drivers de su impresora para poder dejar validados los parámetros de uso con respecto a la impresión de tickets.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-15 11:21:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-15 11:21:11