TICS | Ticket Energía Detalle

Cecia Vazquez

	Titulo	Descripción
	evidencia	evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:22:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:22:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:21:53

-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:21:44

Se toma el acceso al equipo y se realiza la reinstalacion de la aplicacion con exito y validacion de responsable, se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:20:43

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:19:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:19:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-30 16:06:59

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-07-30 16:03:54	Fecha Cierre	2020-07-30 16:22:04
Tiempo Respuesta	00:03:05	Tiempo Solución	0 00:15:05
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A