Pamela Del Toro Garcia
TT124823 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pamela Del Toro Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841197592 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-30 13:25:55 | Fecha Cierre | 2020-07-30 16:27:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 03:00:28 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica solicitando la instalación de un nuevo punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:27:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:27:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:27:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:27:01
Claves de acceso:
Código: PRONOSTIC3
Usuario: VENTAS1
Contraseña: PRONOSTICOS3
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:26:56
Código: PRONOSTIC3
Usuario: VENTAS1
Contraseña: PRONOSTICOS3
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:26:56
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2020-07-30 16:26:35
Susana Cruz Miranda
2020-07-30 16:26:35
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Instalación cliente web
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:25:31
Se realiza instalación correcta, se confirma con cliente y se adjunta evidencia, procedo al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:22:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 16:22:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 14:40:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 14:40:32
Le solicito los acceso de TeamViewer para validar la conexión
Id: 221170619
Pass: 2dy96p
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 13:30:31
Id: 221170619
Pass: 2dy96p
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 13:30:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 13:26:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 13:26:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 13:26:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 13:26:33