JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO
TT12480 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta Iusa , conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO | ||
| Celular | 3336883150 | Teléfono Fijo | 3310762729 |
| PAPELERIANAOMI1@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-14 19:29:10 | Fecha Cierre | 2015-08-14 19:33:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:00:59 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA NAOMI JUAN CARLOS VAZQUEZ NIETO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al ingresar los datos para ingresar a la aplicacion de autogestion IUSA muestra el mensaje " El PV no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema".
Solicita el apoyo para que se resuelva el problema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-14 19:33:58
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-14 19:33:58
Se le pide que desconecte la lectora y la conecte en otro puerto USB disponible.
Vuelve a intentar ingresar y ya entra a la pagina de autogestion sin problema.
Realiza el cobro correctamente.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-14 19:33:54
Vuelve a intentar ingresar y ya entra a la pagina de autogestion sin problema.
Realiza el cobro correctamente.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-14 19:33:54