Joel Anguiano
TT124791 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-30 08:58:00 | Fecha Cierre | 2020-07-30 10:07:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 01:07:00 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del usuario indicando que la sucursal 3212 MAR CARIBE presenta un error indicando "No tiene permisos para esta aplicación" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 10:07:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 10:07:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 10:07:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 10:07:08
Se procede al cierre del reporte porque ya se había generado uno y este es duplicado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 10:00:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 10:00:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:46:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:46:18
Envío correo al cliente indicando que no tuvimos éxito en comunicarnos y solicitando número de la sucursal para realizar las validaciones indicadas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:07:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:07:57
Trato de comunicarme al número 3123303872 para dar seguimiento al caso pero entra la contestadora
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:02:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:02:47
Cliente indica que nos comuniquemos al 3123303872 para dar seguimiento al caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:01:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:01:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:00:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:00:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:00:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 09:00:08