José Lopez Lorenzo

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Ticket No. 12474

TT12474 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto José Lopez Lorenzo
Celular 9515721634 Teléfono Fijo S/N
E-mail jacoblopezb@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-14 17:23:16 Fecha Cierre 2015-08-14 18:59:55
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 01:35:22
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Miscelanea Y Ciber Nissi Lopez Lorenzo Jose de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: va formatear su equipo y requiere un manual y programas necesarios para que puede instalar nuevamente el Programa.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2015-08-14 18:59:55
Se realiza le reinstalación de manera exitosa, se hacen las pruebas y el encargado del PV ingresa sin problema.
Isai Mendoza Antonio 2015-08-14 18:59:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2015-08-14 18:38:28
Se comunica el responsable del PV. para la reinstalación del la aplicación de IUSA, se trasfiere la llamada a Operador de instalaciones Isai.
Magdaleno Plata Basilio 2015-08-14 18:33:58
Se le informa al responsable del PV que la reinstalación se realiza mediante conexión Via Team Viewer, por lo que cuando tenga listo su equipo es necesario se comunique a SD para que se dé inicio al proceso solicitado. Quedamos en espera de llamada del responsable del PV.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-14 17:28:47

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