Cristian Galindo Reyes
TT124636 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Galindo Reyes | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-28 16:52:31 | Fecha Cierre | 2020-07-31 16:52:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 2 23:59:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo de E.C Salomon solicitando el envio de 100 tarjetas de energia dirigidas a Jonthan Cortés y Cristian Galindo
Almacén Central CEDIS Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima, Col. Cp. 28000 Tel (312) 31 34408 ext 111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:36
Se realiza llamada a usuario para confirmar la entrega de tarjetas y comenta que ya las recibieron, confirma Kevin, motivo por el cual se procede al cierre del reporte usuario queda de acuerdo.
se le da numero de 800 654 8722 para cualquier solicitud, usuario queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:32
se le da numero de 800 654 8722 para cualquier solicitud, usuario queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-31 16:52:32
Valido en Red pack e indica que ya se entregaron las tarjetas, valido con usuario a numero telefonico pero manda a contestadora, validar en transcurso de la mañana para su cierre.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-31 07:58:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-31 07:58:57
Se prepara Guia 736358670 con 100 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-28 17:39:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-28 17:39:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-28 17:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-28 17:38:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-28 17:38:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-28 17:38:47
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 17:11:53
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 17:11:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 16:53:38
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 16:53:38