Ana Mercedes Santos Cardeñas
TT124620 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Mercedes Santos Cardeñas | ||
| Celular | 9824330144 | Teléfono Fijo | 9828283278 |
| ana_mercedes_santos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-28 13:25:24 | Fecha Cierre | 2020-07-30 08:34:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 1 19:05:57 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| deposito: 6 de julio $672.50
no de folio: 0114251 banco: HSBC Contadora marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:34:16
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:34:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:34:16
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:34:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:34:06
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:34:06
envio correo a usuario notificando lo que comenta contadora
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:31:40
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:31:40
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:25:31
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:25:31
me comunico con usuario al primer no. me comunico al segundo pero toma llamada sra. menciona que nos comuniquemos a la 1 ya que es la hora en que podemos localizar al usuario
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:18:09
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 08:18:09
-> Se adjunto el archivo CORREO el cual se describe a continuación: Correo de Contadora Marisol, informando no se activará P.V
Susana Cruz Miranda
2020-07-29 08:46:11
Susana Cruz Miranda
2020-07-29 08:46:11
se recibe correo de contador indicando no puede activar al P.V ya que tardo demasiado en hacer su deposito , ya que los P.V que presenten este tipo de anomalías (no pagar en tiempo) ya no podrán ser activados. POR FAVOR INFORMAR A USUARIO
Susana Cruz Miranda
2020-07-29 08:43:58
Susana Cruz Miranda
2020-07-29 08:43:58
Se reevia informacion a CP. Marisol
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:13:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:13:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:13:00
Se realiza llamada a usuario para confirmar que cuente con sistema y comenta que aun no tiene sistema. valida y comenta que le aparece que no tiene sistema por falta de pago
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:12:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:12:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:55:29
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:55:29
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencias
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:55:21
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:55:21
envio correo a contadora solicitando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:52:33
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:52:33
no puede realizar cobros
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:28:46
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:28:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:28:19
Sandra Perez Cruz
2020-07-28 13:28:19