Claudia Rivera Martinez
TT124624 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Rivera Martinez | ||
| Celular | 4493413641 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| elgallopitagoricoags@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-28 14:05:12 | Fecha Cierre | 2020-07-31 08:09:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 2 18:03:11 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente requiere ser NUEVO PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:27
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:27
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:13
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:13
se envia correo a usuario, notificandole cierre de reporte quedando a sus ordenes
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:04
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:09:04
-> Se adjunto el archivo correo el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:08:37
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 08:08:37
se valida y no se cuenta con documentacion de usuario, se envia correo y se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 07:59:05
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 07:59:05
Informo a cliente que se le envió coreo y le indico cual es la manera en la que se va a roceder
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:12:07
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:12:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:06:51
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:06:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:06:34
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:06:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:06:16
Gemma Martinez Gomez
2020-07-28 14:06:16