Esmeralda Ramirez Arce

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Ticket No. 12462

TT12462 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esmeralda Ramirez Arce
Celular 9512312042 Teléfono Fijo 9515536535
E-mail ERA__@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-14 15:00:09 Fecha Cierre 2015-08-14 15:45:38
Tiempo Respuesta 00:01:10 Tiempo Solución 0 00:44:19
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: para indicar que ya tiene el equipo listo para que se realice la reinstalación de la aplicacion
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-14 15:45:38
Se culmina reisntalacion sin problema y se valida con usuario que haya podido ingresar sin problema, se envía prueba de impresión y se valida con usuario que haya podido ingresar sin problema, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-14 15:45:33
Me conecto vía TeamViewer al equipo para proceder a la reinstalacion
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-14 15:28:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-14 15:27:55
Se transfiere llamada con la Srita. Lorena de Proyectos Especiales
Elizabeth Garcia Rojas 2015-08-14 15:01:52

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