Margarita Galindo
TT12457 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-14 14:19:45 | Fecha Cierre | 2015-08-14 14:40:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:19:15 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no sale el el comprobante de pago. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-14 14:40:09
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-14 14:40:09
Se solicita el acceso a Team Viewer se revisa la impresora asignada a la aplicación de IUSA, se observa que las impresiones mandadas de los archivos están en cola, se intenta mandar de nuevo pero no nos permite, se reinicia la impresora se siguen visualizando las impresiones en cola indica la usuaria que lo checara con el área de sistemas. Se procede al cierre del TT. después de haber le indicado a la jefa de turno, informa que ya se le realizo la observación a este PV. que se tienen porblemas con la impresora mismo que tiene que checar con el área de sistemas.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-14 14:40:05
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-14 14:40:05