Ahías Del Toro Perez
TT124569 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahías Del Toro Perez | ||
| Celular | 9841197592 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-28 09:58:00 | Fecha Cierre | 2020-07-28 11:29:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 01:28:11 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente solicita la instalación de la aplicación de cliente web. La serie de la lectora es: 1606EPV21458 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Instalación de aplicación cliente Web
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:29:28
Se realiza la instalación de la aplicación cliente web y se nos indica el cliente que podemos proceder la cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:24:20
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:24:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:22:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:22:30
Trato de comunicarme con el cliente para solicitar los accesos al equipo pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:00:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:00:44
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Sin acceso al equipo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:00:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:00:19
Trato de conectarme al equipo para realzar la instalación pero no se tiene acceso, se adjunta evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:00:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 11:00:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Alta estructura
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:58:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:58:36
Se crea nueva estructura con la siguientes claves:
Código: ABARRBENDI
Usuario: VENTAS
Contraseña: ABABENDICION
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:54:35
Código: ABARRBENDI
Usuario: VENTAS
Contraseña: ABABENDICION
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:54:35
Solicito los accesos de TeamViewer para realizar la instalación del equipo
Id: 205833304
Pass: 71f3yq
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:05:15
Id: 205833304
Pass: 71f3yq
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:05:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:01:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:01:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:01:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-28 10:01:29