BLANCA FABIOLA ORTEGA
TT12455 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA FABIOLA ORTEGA | ||
| Celular | 3424223027 | Teléfono Fijo | 3421058434 |
| LAREYNADULCE@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-14 13:29:49 | Fecha Cierre | 2015-08-14 13:47:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica LA REINA DE LOS DULCES BLANCA FABIOLA ORTEGA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que estaba realizando un cobro pero no salio el ticke y que consulto la tarjeta y aun se muestra el adeudo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-14 13:47:30
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-14 13:47:30
Se solicita el acceso remoto, se verifica en reposición de datos y no se visualiza el cobro, se visualiza el informativo de ventas que no se encuentra el pago, por lo que se le informa a la usuaria que realice nuevamente el cobro y se valida que se realizo de manera correcta y se genero el Ticket. Se procede al cierre del reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-14 13:47:24
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-14 13:47:24