SONIA ENGUILO TOVAR
TT124482 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-27 10:56:23 | Fecha Cierre | 2020-07-27 11:15:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:18:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a su punto de venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:38
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:15:30
Se realiza reinstaañcion de l a aplicacion con exito, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:14:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:14:23
Se toma el acceso al equipo
teamviewer
1446990394
1j3sw1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:05:24
teamviewer
1446990394
1j3sw1
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:05:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:05:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:05:04
VO.BO.
America Rojas
2020-07-27 11:02:37
America Rojas
2020-07-27 11:02:37
Me comunico con CP para VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:01:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:01:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:00:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:00:54
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:00:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 11:00:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 10:57:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 10:57:35