Ernesto SantaCruz Prieto
TT124480 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-27 10:46:41 | Fecha Cierre | 2020-07-27 13:21:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:36 | Tiempo Solución | 0 02:28:21 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Neto indicando lo siguiente:
"Nos pueden proporcionar por favor las claves de acceso CW energía de las siguientes sucursales de Tiendas Extra. Por favor verifiquen antes de registrar una sucursal que no se encuentre ya registrada para evitar duplicidades. Recuerden que el nombre de la sucursal debe estar compuesto por la columna DET y TIENDA." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:21:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:21:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:21:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:21:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:21:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:21:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:17:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:17:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:16:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:16:56
Realizó la búsqueda de las claves solicitadas, adjunto evidencia de las mismas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:15:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 13:15:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 10:53:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 10:53:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 10:53:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-27 10:53:17