Joel Agiano
TT124459 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Agiano | ||
| Celular | 3121166307 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@iusa.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-27 08:29:02 | Fecha Cierre | 2020-07-27 08:52:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:18:38 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| se recibe correo de Kiosko pidiendo apoyo en la alta de la lectora 1606EPV21073 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:24
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:24
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:16
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:06
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:06
se envia correo notificando lectora dada de alta, se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:01
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:52:01
-> Se adjunto el archivo lectora el cual se describe a continuación: evidencia
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:51:25
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 08:51:25
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-07-27 08:34:08
Susana Cruz Miranda
2020-07-27 08:34:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-27 08:33:46
Susana Cruz Miranda
2020-07-27 08:33:46