SONIA ENGUILO TOVAR
TT124432 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-25 13:24:22 | Fecha Cierre | 2020-08-04 13:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 9 23:49:59 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica indica que le arroja, modulo no instalado
id:1446990394 contraseña: 4f3cd9 contador: america |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:17:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:17:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:17:03
Se cierra reporta ya que se le esta dando seguimiento en el ticket TT125067
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:16:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:16:57
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:15:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 13:15:58
Se valida y aun no contamos con Visto bueno ni correo de Cp, procedo a enviar correo en espera de algún comentario de Cp.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-31 07:20:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-31 07:20:23
se envia correo a contadora solicitando visto bueno
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:29:06
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:29:06
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:28:47
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:28:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-25 13:27:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-25 13:27:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-25 13:27:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-25 13:27:04