Irma Yolanda Garnica Davalos
TT124403 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-24 18:19:50 | Fecha Cierre | 2020-07-26 19:49:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 2 01:27:13 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que su PV le aparece inactivo por falta de pago pero argumenta que está al corriente |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:41
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:41
Se le envía correo a la contadora indicando lo expuesto por el PV
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:32:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:32:30
Llamo a la contadora Cintia pero no me contestó las llamadas
Se le indica a la usuaria que la C.P. al parecer ya no se encuentra pero que nos permita hacerle llegar un correo electrónico para que pueda realizar la activación del punto de venta o verifique correos de sus depósitos; de igual forma se le indica que probablemente el detalle se deba a que hay un problema con el sistema de activaciones
Usuaria queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:28:35
Se le indica a la usuaria que la C.P. al parecer ya no se encuentra pero que nos permita hacerle llegar un correo electrónico para que pueda realizar la activación del punto de venta o verifique correos de sus depósitos; de igual forma se le indica que probablemente el detalle se deba a que hay un problema con el sistema de activaciones
Usuaria queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:28:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:23:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:23:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:23:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:23:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:22:28
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 18:22:28