Orlando Flores Ocampo
TT124391 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Orlando Flores Ocampo | ||
| Celular | 4141039613 | Teléfono Fijo | 7121732934 |
| SUPER24_EMP@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-24 15:37:20 | Fecha Cierre | 2020-07-26 19:49:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 2 04:09:30 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le aparece un mensaje al validar una tarjeta, es la única con la que ha tenido detalle
ID:1119552234 1119552234 Pass: a372nx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:27
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:19
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:19
Llamo a usuario para validar si tiene aún tarjeta pero indica que en este momento no por lo que se le pide regresar la llamada con este no. de reporte en cuanto le aparezca el error nuevamente y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:15
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:49:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:33:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-26 19:33:59
Me comunico con PV para solicitar acsseso no toma llamadas
Gemma Martinez Gomez
2020-07-25 19:15:53
Gemma Martinez Gomez
2020-07-25 19:15:53
Usuario cuenta con una versión anterior de teamviewer por lo que se le pide apoyo para actualizar versión y se le proporciona no. de reporte para que regrese llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 15:46:21
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 15:46:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 15:40:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 15:40:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 15:39:57
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-24 15:39:57