FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT12426 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicaci??n
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-14 09:16:40 | Fecha Cierre | 2015-08-14 09:28:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:10:18 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MATERIAS PRIMAS FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la Srita. Fatima Indicando que le marca al intentar ingresar a la aplicación le manda el mensaje de que el navegador no es compatible con la aplicacion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-14 09:28:16
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-14 09:28:16
se procede al cierre del reporte
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-14 09:28:09
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-14 09:28:09
Se pide acceso al equipo por medio del TeamViewer, ya en el equipo se observa que la aplicación esta siendo abierta con el navegador de Google Chrome, se establece como predeterminado el navegador de Internet Explorer, y se realiza la configuración de opciones de compatibilidad, después se valida con la usuaria que pueda ingresara la aplicación, se le pide que cierre de nuevo la aplicación y vuelva a entrar se observa que sin ningún problema entra a la aplicación.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-14 09:27:57
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-14 09:27:57