Luis German Balon Amaro

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Ticket No. 12422

TT12422 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luis German Balon Amaro
Celular 7771886542 Teléfono Fijo 7772425142
E-mail luisbalon55@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-14 08:10:40 Fecha Cierre 2015-08-14 08:56:56
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 00:45:07
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Juan Pablo Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Amaro Luis German Balon Amaro de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que si es posible realizar la reinstalacion del programa de autogestion ya que formateo su equipo
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-14 08:56:56
se solicita acceso via teamviewer, se activa el superadministrador, se instala el modulo de seguridad, se configura la lectora se genera y activa la requisicion, se procede a configurar los parametros de uso, se verifica con el responsable del PV para ver si salia la impresion, las cuales se imprimen correctamente se realiza la configuracion pertinente en el Usuario de responsable se deja funcionando correctamente se procede al cierre del reporte.
Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-14 08:56:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-14 08:15:13
Se canaliza la reinstalacion al Agente Juan Pablo para realizar la reinstalacion.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-08-14 08:15:01

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