Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT12417 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-13 18:12:55 | Fecha Cierre | 2015-08-14 12:53:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:30 | Tiempo Solución | 0 18:34:53 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber y Papeleria Ana Fer Ana Laura Manjarez Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: su PV se encuentra inactivo ya realizo su deposito por la cantidad de $825.00 en HSBC el día de hoy 13-08-2015 a las 16:57 hrs. solo que al verificar el correo la cantidad que tenia que depositar era de $898.40, cometa que quien realiza los depósitos es su esposo ya que el banco les queda muy retirado y por la mañana cuando su esposo se va a trabajar aun no recibe el correo, por tal motivo no realizo el deposito de la cantidad correcta indica que lo hará mañana a primera hora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:53:18
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:53:18
Me comunico con el Pv e informa que lo validara, por nuestra parte le informamos que ya se observa en nuestro portal y se le informa del cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:53:12
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:53:12
Se valida en el portal de Iusa que el Pv se encuentra activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:49:30
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:49:30
Modificación realizada al reporte:
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-13 18:32:35
-> Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-13 18:32:35
Se envía correo al área de finanzas:
Estimada Lorely,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el PV Ciber y Papeleria Ana Fer para indicar que su PV se encuentra inactivo dado que realizo su depósito por $825.00 en el banco HSBC el día de hoy 13-08-2015 a las 16:57 hrs. pero la cantidad correcta que tenía que depositar era de $898.40, esto debido a que el banco le queda bastante lejos y es su esposo quien hace los depósitos en base al corte del día anterior pero en esta ocasión no pudo validar la cantidad, comenta que el día de mañana a primera hora realizara el depósito.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-13 18:32:24
Estimada Lorely,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el PV Ciber y Papeleria Ana Fer para indicar que su PV se encuentra inactivo dado que realizo su depósito por $825.00 en el banco HSBC el día de hoy 13-08-2015 a las 16:57 hrs. pero la cantidad correcta que tenía que depositar era de $898.40, esto debido a que el banco le queda bastante lejos y es su esposo quien hace los depósitos en base al corte del día anterior pero en esta ocasión no pudo validar la cantidad, comenta que el día de mañana a primera hora realizara el depósito.
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-13 18:32:24