Verónica Hernández López
TT124156 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Verónica Hernández López | ||
| Celular | 4492513442 | Teléfono Fijo | 4491668671 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 10:35:03 | Fecha Cierre | 2020-07-30 19:36:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 8 08:57:48 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Por este medio les pido su apoyo para dar seguimiento a lo solicitud
De Envío de Tarjetas Inteligentes al siguiente PV: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:54
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:54
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:54
Le informo se procede al cierre d su reporte esta de acuerdo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:48
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:27
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:27
Me comunico con cliente informa ya recibio tarjetas
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:19
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 19:36:19
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-29 19:22:15
Gemma Martinez Gomez
2020-07-29 19:22:15
Me comunico con cliente para validar que ya cuente con tarjetas primer numero manda directo a bzon segundo numero no toma llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-07-29 19:15:14
Gemma Martinez Gomez
2020-07-29 19:15:14
-> Se adjunto el archivo ENTREGADO el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 14:40:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 14:40:37
se envio correo a usuario solicitado apoyo en que nos confirme de recibido tarjetas ya que validando guia ya fueron entregadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 14:39:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 14:39:19
se realiza llamada a PV para confirmar la entrega de las tarjetas y no se tiene exito en ambos numeros, se mandara correo a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 14:38:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-27 14:38:29
Se valida en Redpack y aún no llega el paquete
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-24 08:39:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-24 08:39:03
SE RASTREA GUÍA:
Número de guía:
736358663
Fecha de documentación:
Miércoles 22/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
AGUASCALIENTES
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-23 14:47:29
Número de guía:
736358663
Fecha de documentación:
Miércoles 22/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
AGUASCALIENTES
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-23 14:47:29
Se envian 50 tarjetas y folletos
Guia
736358663
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 14:42:51
Guia
736358663
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 14:42:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 14:41:48
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 14:41:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 14:41:39
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 14:41:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-22 10:39:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-22 10:39:06