Erika Elizabeth Landa Garcia
TT12404 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Elizabeth Landa Garcia | ||
| Celular | 7551309221 | Teléfono Fijo | S/N |
| erikat_1178@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-13 15:19:19 | Fecha Cierre | 2015-08-14 13:05:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 21:45:56 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Landa Erika Elizabeth Landa Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo su deposito 826.00 a las 11:00 am en el banco HSBC el día 12/02/2015 zona Guerrero. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 13:05:47
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 13:05:47
Se da cierre al TT ya que se dará seguimiento en el TT 11910
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 13:05:41
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 13:05:41
Se recibe llamada del CP. Gerardo Morales indicando que no es un problema de finanzas el activar el PV o no, son cuestiones de aplicación y enviara un corre a el Supervisor Jhonathan para ver que procede con el PV. (TT. 12159).
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-13 15:53:24
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-13 15:53:24
Se realiza llamada con la Srita. América de finanzas indica que este PV tiene un adeudo con el TT. 12159 (reporte que estamos en la espera de una respuesta por parte de el Ing. Ivan Casas) de un adeudo con unas tarjetas, mismas que el PV. no desea pagar. Indica la contadora que solicitara el apoyo de CP. Aaron para ver si se activa o no el PV. tenemos una respuesta en 10 min de la contadora América.
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-13 15:23:45
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-13 15:23:45