Ernesto SantaCruz Prieto
TT124011 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-20 17:49:50 | Fecha Cierre | 2020-07-31 13:16:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 10 19:25:51 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de E.C Ernesto solicitando apoyo para el envio de 5 lectoras , por favor darlas de alta
Calle Nainari No. 1290 Esquina con Querétaro, Cp. 85110, Cd. Obregón Sonora Recibe: Gerardo Quintero Tel. 55 4490 5878 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:33
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:33
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:25
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:25
Me comunico con sr Gerrado Quintero contesta sr Eduardo indicando que si ya se recibieron las lectoras. confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:21
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:16:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Paquete recibido
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:14:24
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:14:24
Me comunico con srta Veronica de redpack quien indica que la guia: 736359066 ya fue entregada y que nos envio correo el cual se adjunta de recibido por parte de sr Gerardo Quintero
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:13:13
Raul Hernandez Gil
2020-07-31 13:13:13
Me comunico al numero 712 120 4667 de red pack para validar que informacion hay pero no contesta manda contestadora.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-31 07:11:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-31 07:11:56
Me comunico con srta Veronica de Redpack 712 120 4667 pero numer fuera de servicio no da tono.
Raul Hernandez Gil
2020-07-29 13:30:54
Raul Hernandez Gil
2020-07-29 13:30:54
Se realiza llamada a Paqueteria REDPACK Atlacomulco para consultar que persona recibió paquete, se le da numero de guía, comenta Srita. Vero que solicitara la firma para que se pueda consultar con la persona que recibió el paquete
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 16:23:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 16:23:17
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya cuente con lectoras y comenta Eduardo Villa nueva que no a llegado nada, que el compañero que esta en oficina le comento que aun no reciben nada, se el comenta que se validara con paqueteria por que revisando ya fue entregado pero no se tiene la persona que lo recibió. queda de acuerdo usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 16:14:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 16:14:33
Me comunico con Neto para solicitarle otro número de contacto para validar recepción
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-24 08:33:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-24 08:33:07
Me comunico al número registrado para validar recepción de lectoras, la persona que contesta indica que es número equivocado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-24 08:21:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-24 08:21:48
SE RASTREA GUÍA:
Número de guía:
736359066
Fecha de documentación:
Martes 21/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CD. OBREGÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-23 14:46:02
Número de guía:
736359066
Fecha de documentación:
Martes 21/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CD. OBREGÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-23 14:46:02
Número de guía:
736359066
Fecha de documentación:
Martes 21/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CD. OBREGÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:50:03
736359066
Fecha de documentación:
Martes 21/07/2020
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
CD. OBREGÓN
Estatus del envío:
Salida de oficina
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:50:03
Valido en Redpack y la entrega esta programada para el jueves 23 de julio
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 11:01:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 11:01:09
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Alta de lectoras
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:30:23
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:30:23
Guia
73 635 906 6
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:14:37
73 635 906 6
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:14:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:14:07
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:14:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:13:58
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:13:58
Lectoras
1606EPV18929
1606EPV18941
1606EPV18950
1606EPV18948
1606EPV18947
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:09:49
1606EPV18929
1606EPV18941
1606EPV18950
1606EPV18948
1606EPV18947
Gemma Martinez Gomez
2020-07-20 18:09:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 17:50:42
Susana Cruz Miranda
2020-07-20 17:50:42