Leticia Barron Lara
TT12401 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-13 14:49:30 | Fecha Cierre | 2015-08-17 11:03:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 3 20:12:55 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Espacio Cibernetico Leticia Barron Lara de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica Daniel Acosta solicitando mas tarjetas ya que unicamente dispone de una. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 11:03:23
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 11:03:23
Me comunico al establecimiento e indican que ya fueron recibidas, por lo que se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 11:03:16
Matilde Plata Basilio
2015-08-17 11:03:16
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 11:51:14
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 11:51:14
Intento comunicarme con el Pv pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamadas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 09:51:19
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 09:51:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 08:00:15
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 08:00:15
Se revisa el portal de red pack e informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 14/08/2015 23:59
Fecha entrega: 14/08/2015 19:37
Recibido por: DANIEL ACOSTA
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 08:00:09
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 14/08/2015 23:59
Fecha entrega: 14/08/2015 19:37
Recibido por: DANIEL ACOSTA
Matilde Plata Basilio
2015-08-15 08:00:09
Se revisa el portal de red pack e informa lo siguiente:
14/08/2015 11:27 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:13:21
14/08/2015 11:27 LEON, GTO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 12:13:21
Se revisa el portal de red pack e informa lo siguiente:
14/08/2015 04:26 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 08:02:18
14/08/2015 04:26 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-08-14 08:02:18
Se envían 30 tarjetas de energía con número de guía 551423797
Susana Cruz Miranda
2015-08-13 16:06:41
Susana Cruz Miranda
2015-08-13 16:06:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-08-13 16:03:34
Susana Cruz Miranda
2015-08-13 16:03:34
Se comparten datos del PV con Susana Cruz para el surtido de las tarjetas:
Titutar: Leticia Barron Lara
Telefono: 4773209274
Direccion de PV: Av Olimpica 1394, Col Praderas de Agua Azul, León, Guanajuato, CP 37297.
Contacto: Daniel Costa
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-13 15:24:52
Titutar: Leticia Barron Lara
Telefono: 4773209274
Direccion de PV: Av Olimpica 1394, Col Praderas de Agua Azul, León, Guanajuato, CP 37297.
Contacto: Daniel Costa
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-13 15:24:52