Mario Alberto Madrigal Murillo
TT113973 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-13 07:56:25 | Fecha Cierre | 2020-02-13 08:05:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:08:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Mario pidiendo se verifique un cobro
SUC: Mercado “LGMR” ID: “1101” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 12/Febrero/2020 Ticket: 2-00713354 Hora: 11:44:55 Monto: $ 139.50 RPU: 061130391159 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 08:05:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 08:05:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 08:05:51
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 08:05:44
Reviso en EGA y no se tiene ningún registro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia de la única transacción registrada en la Sucursal Mercado el día 12 de febrero. Envío correo a Mario informándole.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 08:04:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 07:57:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 07:57:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-13 07:56:59