Mario Alberto Madrigal Murillo
TT113940 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-12 13:13:09 | Fecha Cierre | 2020-02-12 13:38:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:24:02 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo saber sise tienen aplicado este cargo de recarga IUSA del día 10/Febrero/2020 de la siguiente sucursal Plaza Gaona, el cliente regresa indicando que aún no se le refleja la recarga aplicada.
SUC: Plaza Gaona “LGPG” ID: “965” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 10/Febrero/2020 Ticket: 1-00793429 Hora: 13:44:34 Monto: $ 127.50 RPU: 061110405226 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:35
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:35
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:30
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:30
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:25
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:38:25
Se envia correo al cliente informando que se valido en sistema y se encontró conciliado un cobro por el monto de $127.50 RPU: 061110405226 del 10/02/2020 01:44:39 p. m. Comparto evidencia.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:37:59
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:37:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:35:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:35:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:35:29
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 13:35:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-02-12 13:14:33
Susana Cruz Miranda
2020-02-12 13:14:33