Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso
TT113933 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Alejandro Erik Almaguer Jasso | ||
| Celular | 4778291809 | Teléfono Fijo | 4777077425 |
| erikalmaguer@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-12 11:55:00 | Fecha Cierre | 2020-02-12 12:01:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:03:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente pidiendo saber si se le está dando seguimiento a su petición, ya que por error realizó un deposito por error a IUSA de 9203.44 pesos Movimiento 69667 (TT113780)
Comenta que ya hablo con su Banco y que tiene que validarlo con iUSA directo, me comunico CP Aaron comenta que envié correo para la peticion y tardaría 5 dias para la devolucion del efectivo., se le informa a usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 12:01:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 12:01:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 12:00:54
Me comunico con el contador Aarón quien me transfiere con la contadora Sandra ya que ella le está dando seguimiento.
Ella comenta que ya le pasó la solicitud a su jefe el contador Morales y que hoy o mañana tendrá respuesta, le informo a Erik.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 12:00:44
Ella comenta que ya le pasó la solicitud a su jefe el contador Morales y que hoy o mañana tendrá respuesta, le informo a Erik.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 11:57:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 11:57:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-02-12 11:57:14