ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT113922 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-12 10:17:38 | Fecha Cierre | 2020-02-12 10:43:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:24:25 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ABARROTES ALE informa que el sistema le arroja un mensaje de "el equipo cumple con los requisitos para ser un pv"
CP America TW ID: 975188148 Contraseña: bjh351 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:20
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:20
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:16
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:16
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:12
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:43:12
Se toma acceso al equipo y se da de alta pv, se configura impresora y equipo queda funcionando
SE CIERAR TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:42:50
SE CIERAR TT
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:42:50
Localizo al CP Aaron quien esta llevando los pv el dia de hoy de la CP America, comparte el VoBo y se procede con la reinstalacion
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:33:48
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:33:48
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2020-02-12 10:33:09
Aaron Martinez
2020-02-12 10:33:09
-> Se adjunto el archivo Mensaje reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:23:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:23:32
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:21:07
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:21:07
Tomo acceso al equipo y se confirma que el sistema pide resinstalacion, Intento localizar a la CP America para el VoBo pero su extension no da tono, se envia correo
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:20:59
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:20:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:19:51
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:19:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:19:48
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:19:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:18:55
Diana Vicente Dominguez
2020-02-12 10:18:55