Jesús Antonio Benitez Martinez
TT113910 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-11 22:29:51 | Fecha Cierre | 2020-02-11 22:43:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:11:31 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario manda correo solicitando que se allá conciliado un cobro en el sistema con los siguientes datos
Sucursal TLAQUEPAQUE ID de Sucursal 1334 (GDTL) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 1 Fecha y Hora aprox 10/02/2020 Hora: 19:48:19 Referencia N/A Monto $121.50 Numero de ticket 1-00506426 Folio Express |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:22
Se envia correo a usuario compartiendo evidencia
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:15
se cierra reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:43:15
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:42:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:42:48
Se revisa en el sistema y se tiene un registro de un cobro con la cantidad que solicita usuario, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:41:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:41:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:41:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:41:09
Se ingresa la sistema EGA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:41:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:41:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:34:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:34:46
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:34:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:34:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:32:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-02-11 22:32:03