Joel Anguiano
TT113908 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-11 21:17:56 | Fecha Cierre | 2020-02-11 21:22:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:03:19 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de parte de (mayuda@gocsa.com.mx) solicitando la activación de la licencia 1606EPV11449 para la cadena Kiosko |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:37
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:33
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:33
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: alta lectora
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:29
Se da de alta licencia y se pide a la cadena seguir con el proceso
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:11
Se adjunta evidencia
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:22:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:20:56
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:20:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:19:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:19:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:19:18
Susan Michel Suarez Morales
2020-02-11 21:19:18