TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-20 19:01:53

Me comunico con la responsable del PV se lleva acabo la instalacion y activacion del PV, lo cual se lleva acabo satisfactoriamente por lo que se procede al cierre del reporte.

Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-20 19:01:50

Se intenta realizar la reinstalación pero la Sra que se encuentra en el establecimiento se niega a brindar datos para la reinstalación por lo que sera mas tarde

Juan Pablo Reyes Flores 2015-08-20 15:53:28

Se da seguimiento solicitando apoyo a equipo de Proyectos Especiales, en espera de sus comentarios.

Jazmin Reyes Flores 2015-08-20 15:21:46

Se recibe llamada de Jessica Garduño solicitando se pongan en contacto con la responsable del PV para realizar la instalacion del SAG.
Se turna seguimiento a un Agente de Servicios Especiales, Juan Reyes.

Filemon Trevino de La Luz 2015-08-20 15:20:13

Me comunico al establecimiento pero me indican que no se encuentra ola señora Beatriz quien es la que nos puede apoya para realizar instalación por lo que me indican que me nos comuniquemos a las 15:00 Hrs.

Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-20 08:38:50

Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.

Matilde Plata Basilio 2015-08-20 07:42:10

Me comunico con Beatriz Adriana e indica que ya tiene la lectora pero tiene mucho movimiento en el negocio por lo que no puede darme acceso al equipo,indica que mandara correo en cuanto ya no este ocupada y proceder a la instalación, en espera del correo.

Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-19 10:25:54

Dando seguimiento al reporte me comunico al Pv para culminar instalación, me proporcionan acceso a TeamViewer, realizo cambio de usuario a administrador transfiero el modulo pero usuaria me indica que no tiene la lectora en el establecimiento, por lo que pide se le llame mañana a las 10 de la mañana para continuar con la instalación.

Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-18 10:56:47

Fe de herraras del comentarios
Se esta en espera de contratao para realizar la instalación del sistema de Iusa.
Seguimiento: 11389023 Matilde Plata Basilio 2015-08-18 09:31:15.

Se intentara hacer la instalación de la aplicación de Iusa

Matilde Plata Basilio 2015-08-18 10:23:45

Se esta en espera de contratao para realizar la instalación del sistema de Iusa.

Matilde Plata Basilio 2015-08-18 09:31:15

Cliente recibe lectora, en espera de que se proceda a la instalacion.

Jessica Garduno 2015-08-17 09:13:59

Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 13/08/2015 23:59
Fecha entrega: 13/08/2015 12:00
Recibido por: RUTH LOPEZ

Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:24:15

Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
13/08/2015 02:57 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO

Matilde Plata Basilio 2015-08-13 08:00:23

Se realiza envio de lectora # de serie 1402EPV26956 y numero de guia 575864187

Jessica Garduno 2015-08-12 18:41:53

Se pide vía llamada telefónica y vía correo electrónico se realice el cambio de lectora.

Matilde Plata Basilio 2015-08-11 10:25:02