Ttia Vazquez
TT113878 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-11 14:11:34 | Fecha Cierre | 2020-02-17 18:25:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 6 04:12:50 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que en el cobro de energía solo le manda la leyenda lectora no esta conectada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:25:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:25:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:25:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:25:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:25:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:25:38
Me comunico con usuaria para validar si ya esta funcionando la aplicacion pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:19:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-02-17 18:19:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:52:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:52:10
Se indica revise sus controladores para poder proseguir con la instalacion
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:52:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:52:04
Se ingresa a su sistema de usuaria y se valida lectora posteriormete desistalamos e instalamos el modulo se revisan activex y sigue con el mismo problema, posteriormente se realza regedit con exito se transfiere el controlador de 64 bitz para su lectora pero no nos deja instalar por problemas de su contralador con el equipo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:51:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:51:28
ID: 371138438
Contraseña: p8pj28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:13:52
Contraseña: p8pj28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:12:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-02-11 14:12:52