TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	imagen	Imagenes de error
	Evidencia LEctora	Imagen
	correo de Joel Anguiano	evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2020-02-13 06:07:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2020-02-13 06:07:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2020-02-13 06:06:58

-> Se adjunto el archivo correo de Joel Anguiano el cual se describe a continuación: evidencia

Gloria Gomez Valdez 2020-02-13 06:06:52

Se recibe correo por parte de Joel Anguiano indicando que ya quedó funcionando correctamente.

Gloria Gomez Valdez 2020-02-13 06:06:10

se envía correo a Personal de Kiosko informando se dio de alta la lectora y realice de nuevo el proceso, quedamos a la espera de que nos indiquen que fue exitoso el proceso.

Susana Cruz Miranda 2020-02-12 18:47:06

se recibe correo de Ing Edgar informando la alta de la lectora

Susana Cruz Miranda 2020-02-12 18:45:45

Se reicbe correo del cliente compartiendo el num serie de la nueva lectora 1606EPV18670, Se envia num de serie el Ing Edgar y pueda dar de alta la lectora

Diana Vicente Dominguez 2020-02-12 14:19:02

Se comunica cliente indicando que se están implementando implementando es una segunda lectora 606EPV18222., pero envia el mismo mensaje de error "la licencia que desea ocupar no pertenece a la cadena Kiosko" desea saber si se tendrá que hacer algún proceso adicional con nosotros 1
Localizo al Ing Edgar informa que valido y este num de lectora se dio de alta varias veces la cadena kiosko indica que l cadena cambie la lectora y se le envie por correo el nuevo numero de la lectora para que él mismo la de de alta en su sistema.
Cliente compartira por correo el nuevo numero de lectora y se le enviara al Ing Edgar

Diana Vicente Dominguez 2020-02-12 10:00:15

se envia correo a Ing. Edgar para solicitar su apoyo para que nos indique como proceder con el reporte.

Alberto Garcia Nava 2020-02-11 18:33:00

-> Se adjunto el archivo Evidencia LEctora el cual se describe a continuación: Imagen

Gloria Gomez Valdez 2020-02-11 09:00:17

Reviso en el ejecutable de lectoras y se encuentra dada de alta la lectora con serie 1606EPV18222, nexo evidencia y envío correo a Joel Anguiano pidiendo realicen el proceso desde el principio.

Gloria Gomez Valdez 2020-02-11 08:58:58

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2020-02-11 08:58:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2020-02-11 08:52:42

-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: Imagenes de error

Susana Cruz Miranda 2020-02-11 08:28:00

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Susana Cruz Miranda 2020-02-11 08:26:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susana Cruz Miranda 2020-02-11 08:26:02

Contacto	Joel Agiano
Celular	3121166307	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasteje@iusa.com	Proyecto	Kiosko

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-02-11 08:23:55	Fecha Cierre	2020-02-13 06:07:04
Tiempo Respuesta	00:02:07	Tiempo Solución	1 21:41:02
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Joel Agiano

Ticket No. 113840

TT113840 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

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