Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT113831 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-02-10 18:34:26 | Fecha Cierre | 2020-02-11 07:59:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 13:24:35 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo con la validacion del siguiente cargo de iusa CFE el cual mencionan en sucursal que tenemos el ticekt pero el sistema mencionaba en proceso y al cliente le continua mostrando el mensaje de que su saldo continuaba sin pagar, se intento en dos ocasiones y fue fallida la transaccion pero en nuestro sistema se mostro el pago
sucursal Emiliano Zapata CEZP id 634 caja 5 ticekt 143694 y 143693 monto 428 pesos hora 12:12 hrs y 12:09 hrs mensaje transaccion en proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:29
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:29
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:26
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:59:26
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró 1 cobro conciliado por el monto de $428.50 del 10/02/2020 12:12:34 p. m. con RPU: 295040435361
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:58:56
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:58:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:56:32
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:56:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:56:30
Diana Vicente Dominguez
2020-02-11 07:56:30
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 18:35:22
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 18:35:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 18:34:57
Diana Vicente Dominguez
2020-02-10 18:34:57